Cortesemente, specifichi sempre il Suo numero d'ordine (visibile nello shop online) e il Suo numero di cliente (visibile sulla fattura e sulla conferma dell'ordine), oppure il numero di fattura (p.es. in caso di fornitura contro fattura). L'associazione dei pagamenti con gli ordini è automatica. Il sistema funziona al meglio se viene indicato il numero d'ordine o il numero di cliente. Se non dovesse essere possibile associare automaticamente un pagamento a un ordine, dovrà essere fatto manualmente. Ciò potrebbe provocare ritardi nel disbrigo e in alcuni rari casi comportare che nessun ordine possa essere associato a una transazione, ad esempio se non è stato effettuato alcun ordine attraverso lo shop online oppure un amico o parente del Cliente si è occupato della transazione o ancora l'ammontare risulta errato. Per queste ragioni raccomandiamo ai nostri Clienti quanto segue:
Non appena un pagamento sarà associato al Suo ordine, verrà automaticamente spedita una Email di conferma della transazione.
Se non dovesse ricevere l'Email di conferma entro 3 giorni (ordini dalla Germania) rispettivamente 5 giorni (ordini internazionali) dall'esecuzione della transazione, oppure se lo stato del Suo ordine nello shop online non dovesse cambiare in "pagamento anticipato ricevuto", ci contatti via Email specificando il numero d'ordine e il Suo numero di cliente oltre allo scopo ed ammontare esatto della transazione. Il nostro staff potrà così controllare efficacemente la Sua richiesta.
Le nostre coordinate bancarie:
Titolare: Aquatuning GmbH
Banca: Sparkasse Bozen
