Contrassegno e ritiro a mano

Oltre al pagamento anticipato (bonifico bancario, carta di credito, PayPal), anche il concetto di "Merce contro Denaro" gode di particolare desiderabilità. Per questo motivo è possibile scegliere di pagare un'ordine in contrassegno. In questo caso la merce viene spedita senza che Aquatuning abbia ricevuto un pagamento, che verrà corrisposto direttamente al corriere che effettua la consegna (p. es. UPS). Sarà in seguito il corriere a trasferire il denaro ad Aquatuning. Di regola questo iter comporta una tassa supplementare (p. es.+ 1,2%) aggiunta direttamente dal corriere al totale della fattura.

Ci sforziamo di offrire il miglior supporto possibile e di evadere gli ordini quanto più velocemente possiamo. Il che comporta la preparazione e l'invio IMMEDIATO della spedizione in contrassegno una volta ricevuto l'ordine (a patto che tutti gli articoli siano disponibili). Partiamo dal presupposto che se Lei Cliente ci conferma ulteriormente l'ordine via Email è perchè la merce la desidera veramente. La preparazione quasi immediata della spedizione comporta di regola che uno storno / modifica dell'ordine non sia più possibile. Se dovesse cambiare idea e non volere più la merce, è imperativo che ci contatti subito per telefono, cosicché possiamo tentare di fermare la spedizione.

Se per qualunque motivo non volesse accettare il pacco (cosiddetto rifiuto d'accettazione), esso verrà ritornato ad Aquatuning, procurandoci spese supplementari non indifferenti. Per questo Le chiediamo comprensione se non accetteremo più ordini con pagamento in contrassegno da clienti che hanno rifiutato di accettare una spedizione. La maggior parte dei rifiuti hanno luogo quando i clienti sono presi alla sprovvista dalla rapida preparazione e spedizione della merce, trovandosi senza il denaro contante pronto per il pagamento. In questi casi è possibile che il corriere accetti di tornare un'altro giorno. La preghiamo di discuterne direttamente col corriere.

Ritiro a mano:

Il ritiro a mano della merce ordinata è possibile presso il nostro magazzino centrale previo appuntamento. La preghiamo al riguardo di prestare attenzione ai punti seguenti:

Abbiamo solo un magazzino, non un negozio; consulenze sul posto non sono possibili.
Non è possibile visionare i prodotti disponibili in magazzino o estrarli dalle confezioni.
Non è possibile pagare con carta di credito o EC!
Presentarsi per un ritiro senza essersi annunciati preventivamente può in alcune circostanze significare ripartire a mani vuote, per esempio se il personale dell'ufficio autorizzato all'emissione della ricevuta non è più presente o se non risulta nessun ordine nel sistema. I nostri collaboratori in magazzino non sono di regola autorizzati ad accettare ordinazioni. Attenersi alla procedura corretta è prima di tutto nel Suo interesse.

La procedura è sempre la seguente:

Effettui il Suo ordine tramite lo shop online (oppure telefonicamente / via Email).
Prenda contatto con il supporto clienti, preferibilmente via Email (o per telefono), per verificare se tutta la merce è già presente in magazzino. Il nostro supporto prenderà nota dell'appuntamento per il ritiro e passerà l'ordine al magazzino, dove verrà preparato nelle ore seguenti.
Si presenti all'appuntamento come concordato e porti con sé l'ammontare del pagamento il più precisamente possibile. Orari per il ritiro: Lu-Gio dalle 09:00 alle 18:00, Ve dalle 09:00 alle 16:00; non è possibile ritirare merce nei giorni festivi, il Sabato o la Domenica.