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Le spedizioni devono essere controllate alla presenza del corriere per ovvi segni di danneggiamento, che dovranno essere segnalati sul bollettino di consegna; il corriere dovrà inoltre indicare il pacco come "danneggiato" nel suo sistema. Danni alla spedizione non visibili esteriormente ci devono essere comunicati per iscritto (Email, lettera, fax) entro sette giorni dalla ricezione. Conservi il pacco e non ce lo rispedisca per nessun motivo. Ci metteremo in contatto direttamente col corriere e comunicheremo il danno. Se necessario, verrà da Lei un impiegato della ditta di trasporto per ispezionare ed eventualmente ritirare l'imballaggio.
Cosa dev'essere fatto:
- Se sono presenti danni esteriori visibili il corriere dovrà segnare la spedizione come "danneggiata" nel suo sistema di tracciamento.
- Voglia cortesemente accettare il pacco e fotografare le parti danneggiate prima di aprirlo. Ispezioni accuratamente la zona interessata, non saranno necessari altri provvedimenti in assenza di danni ai prodotti contenuti nell'imballaggio.
- Se si sono verificati danni ai prodotti imballati, ce lo comunichi per iscritto (in nessun caso telefonicamente) entro il termine stabilito.
- Ci comunichi in forma scritta quali prodotti si sono danneggiati corredando sempre delle chiare foto esplicative del danno per accelerare lo sviluppo della pratica.
- Contatteremo la compagnia di trasporto, e se le foto dimostreranno che il danno si è verificato durante il trasporto, il corriere risarcirà ad Aquatuning il valore della spedizione permettendoci di spedirLe nuovamente la merce.
- Se le foto non dimostrano inequivocabilmente il danno il corriere potrà incaricare un perito di recarsi presso di Lei per ispezionare l'imballaggio.
IMPORTANTE:
Non rispedisca mai un pacco ad Aquatuning Germania! A senza che Le sia stato richiesto! Una nuova spedizione annulla infatti l'assicurazione di trasporto originaria.
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