Aquatuning è il più grande distributore specializzato in watercooling in Europa. Grazie a contratti di distribuzione diretti ed esclusivi con i maggiori produttori possiamo offrire ai nostri clienti prezzi vantaggiosi e un vasto catalogo di prodotti per il raffreddamento a liquido. Prima della distribuzione valutiamo attentamente i produttori e i prodotti, per assicurare la massima qualità possibile. Per questo siamo convinti che:
"Quello che non può essere acquistato su Aquatuning, non dovrebbe essere acquistato del tutto!"
Grazie a questa politica potrà sempre essere sicuro di trovare da Aquatuning soltanto prodotti che soddisfano o superano i nostri precisi requisiti di qualità. Ci teniamo inoltre a debita distanza da produttori poco seri che tentano di impressionare i loro clienti manipolando le dichiarazioni di performance, o da quei produttori che non sono fornitori permanenti, per cattiva reputazione o dubbia situazione commerciale. Vogliamo essere un punto di contatto permanente e competente per i nostri clienti, convincendoli col nostro servizio.
Sicurezza di qualità: Poiché i nostri margini sono particolarmente bassi, non siamo in grado di testare ogni prodotto prima della spedizione. Noi stessi ci fidiamo della qualità dei nostri fornitori e produttori. Anche un controllo completo da parte di Aquatuning non permetterebbe in ogni caso di garantire al 100% un prodotto privo di difetti, poiché non possiamo evitarne il genere che si sviluppa nel corso della vita di un prodotto (p. es. rotture o difetti elettronici). Anche l'usura e i normali segni di utilizzo come la discolorazione dei tubi non possono essere esclusi con un'ispezione. La nostra esperienza (Aquatuning è stata fondata nel 2002) ci ha insegnato che i prodotti difettosi sono estremamente rari, grazie agli standard di qualità odierni.
Rivendicazioni di garanzia: Se dovesse verificarsi un danno imputabile a un componente difettoso (per esempio un danno alla scheda madre) tenga presente quanto segue:
Per questo genere di evenienze abbiamo un'assicurazione di responsabilità civile del prodotto. Questa assicurazione regolamenta i danni provocati da un componente difettoso. Copre anche danni più estesi, ad esempio se una server farm è resa inoperativa. Non importa qual'è l'entità del danno, se 50€ o 10'000€, Aquatuning passerà SEMPRE il caso all'assicurazione. Per questo motivo l'assicurazione sarà il Suo unico contatto riguardo al caso. Telefonate o Email ricevute direttamente da Aquatuning non potranno essere evase poiché non saremo in grado di fornire alcun dettaglio sul caso. L'assicurazione contatterà il cliente e il dialogo sarà quindi esclusivamente tra cliente e assicurazione. Sfortunatamente non abbiamo nessuna influenza sulle decisioni dell'assicuratore, solitamente basate su giudizi indipendenti di terze parti, incaricate della valutazione.
Esperienze passate ci hanno mostrato che i danni sono rimborsati soltanto se:
il sistema di raffreddamento a liquido è stato installato professionalmente o da personale qualificato.
il componente difettoso non ha potuto essere identificato come tale al momento dell'installazione.
le istruzioni di montaggio sono state seguite alla lettera; se non è fornito un manuale è l'installatore che deve preoccuparsi di trovare materiale informativo supplementare se non è in grado di installare correttamente il prodotto basandosi sulle proprio conoscenze.
è provato che anche con un'installazione professionale e un'ispezione preventiva dei componenti non sarebbe stato possibile notare il difetto e che esso si è sviluppato durante l'utilizzo corretto del prodotto.
i documenti e gli oggetti necessari sono stati inviati ad Aquatuning entro due settimane dal manifestarsi del danno.
Procedura in caso di danno:
Trovi le ricevute originali dei prodotti danneggiati e le fotocopi.
Faccia una copia della ricevuta dei prodotti di watercooling e segni quelli responsabili del danno.
Fotografi il difetto con più chiarezza possibile e cerchi di illustrare come il prodotto è stato installato e come ha provocato il danno.
Prepari un breve resoconto scritto di come si è verificato il danno e indichi una stima dell'ammontare totale dei danni.
Ci spedisca una copia delle ricevute (hardware e componenti del raffreddamento a liquido), le foto scattate (anche per Email), il resoconto scritto e l'oggetto responsabile del danno.
L'hardware danneggiato dovrà essere incluso nella spedizione solo se Lei dovesse ritenere che faciliterebbe la valutazione del perito. In caso contrario conservi l'hardware danneggiato, in caso di dubbi l'assicuratore potrebbe volerlo ispezionare comunque, consigliamo quindi di disfarsene solo a caso concluso. Se l'assicurazione dovesse pretendere di ispezionare l'hardware danneggiato e questo non fosse più in suo possesso, il caso sarebbe molto probabilmente chiuso immediatamente e nel peggiore dei casi l'assicuratore potrebbe addirittura perseguirLa per truffa all'assicurazione.
Ispezioneremo noi stessi gli oggetti per poi consegnarli all'assicurazione.
A questo punto Aquatuning non sarà più il Suo contatto per quanto riguarda il caso. Ci sarà del "tempo morto" tra il nostro inviare gli oggetti e il prenderne consegna da parte dell'assicurazione. In questo lasso di tempo non esisterà ancora un identificativo per il danno, ovverosia le telefonate all'assicuratore non sortiranno alcun effetto poiché il caso non sarà ancora presente nei sistemi dell'assicurazione. Allo stesso modo le chiamate ad Aquatuning risulteranno inutili.
Dopo l'apertura del caso la società di assicurazione La contatterà per iscritto o per telefono. Solitamente possono essere necessarie fino a due settimane affinché questo accada.
Al termine della perizia l'assicuratore Le invierà per iscritto un rapporto della valutazione con le conclusioni finali (se sarà rimborsato o meno).
Ogni ulteriore corrispondenza riguardo al caso avrà luogo tra Lei e l'assicurazione.
