|
PayPal è un fornitore di servizi finanziari online, che permette pagamenti quasi istantanei tra conti PayPal, oltre a fornire (in certe circostanze) una protezione per l'acquirente. Per beneficiare di questi vantaggi il cliente deve essere già in possesso di un conto PayPal, sul quale ha già trasferito dei fondi tramite bonifico bancario oppure lo ha già predisposto per i pagamenti con addebito diretto. Per chi ha già familiarità con le condizioni e le procedure, PayPal rappresenta un sistema di pagamento online estremamente pratico. Questa pagina informativa è rivolta soprattutto a quei clienti che ancora non possiedono un conto PayPal e sono indecisi tra il "pagamento via PayPal" e il "pagamento via bonifico".
Sfortunatamente può a volte capitare che l'uso di PayPal crei problemi per entrambe le parti (venditore e cliente), costandoci tempo e denaro. Questi casi vedono il cliente ricevere la propria merce solo dopo numerose richieste, pagamenti ripetuti o che non possono essere facilmente tracciati da e per il conto PayPal. Abbiamo già avuto clienti talmente frustrati e snervati da chiedere l'annullamento di ordini per poterli rieffettuare con pagamento via bonifico. La ragione di questi problemi era totalmente riconducibile alla conoscenza lacunosa dell'esatto svolgimento di una transazione via PayPal. Per questo motivo abbiamo creato una breve panoramica sul principio di funzionamento di PayPal:
IMPORTANTE: L'apertura di un nuovo conto PayPal non basta per effettuare subito dei pagamenti immediati. Se non ha mai utilizzato PayPal in passato, Le proponiamo questo piccolo riassunto delle procedure:
Svoglimento di un pagamento via PayPal (per i nuovi clienti):
1. Effettua l'ordine sul nostro shop online
2. Il sistema La porta sul sito PayPal
3. Apre un conto PayPal
4. Effettua il pagamento via PayPal
5. Il pagamento non può essere eseguito, poiché non sono disponibili fondi sul conto
6. Ritorna al negozio, il suo ordine è completato
7. Trasferisce la cifra necessaria sul suo conto PayPal tramite un bonifico bancario
8. PayPal accredita l'importo sul nostro conto bancario
9. Il Suo ordine può essere elaborato
Svolgimento di un pagamento via bonifico:
1. Effettua l'ordine sul nostro shop online
2. Riceve i nostri dati bancari via Email
3. Trasferisce l'importo corretto sul nostro conto bancario
4. Il Suo ordine può essere elaborato
I clienti che possiedono un conto PayPal da tempo possono attivare l'opzione dell'addebito diretto o pagare la fattura con i fondi già presenti sul conto. Entrambi questi casi permettono un pagamento immediato e vantaggioso per entrambe le parti.
La nostra conclusione:
PayPal è molto pratico per chi già lo conosce e lo utilizza. Per i nuovi clienti invece significa:
* Iscrizione aggiuntiva su PayPal
* è in ogni caso necessario un trasferimento bancario di fondi verso il conto PayPal
* Il pagamento richiede quindi più tempo di un normale bonifico diretto sul nostro conto
Abbiamo notato che il problema più comune è la ricezione di un pagamento via PayPal senza un'ordinazione a cui associarlo.
La procedura corretta è la seguente:
1. Aggiunge al carrello la merce che desidera e inizia la procedura di ordinazione.
2. Sceglie "PayPal" come metodo di pagamento.
3. Viene automaticamente redirezionato su PayPal (nella stessa finestra del browser) per verificare i Suoi dati e confermare il pagamento.
4. Al termine del pagamento con PayPal, viene riportato allo shop di Aquatuning per concludere la procedura d'ordinazione.
5. L'ordine è ora inserito nel sistema del negozio e può essere elaborato non appena il pagamento via PayPal ci viene accreditato.
L'errore di gran lunga più frequente capita quando i clienti, dopo aver lasciato la pagina del negozio per procedere al pagamento con PayPal, non concludono la procedura di ordinazione. Essa infatti non termina col redirezionamento su PayPal, ma solo dopo essere stati riportati allo shop online ed aver confermato definitivamente l'ordine.
In caso di problemi con il browser o con il sito di PayPal potrebbe capitarLe che dopo aver effettuato il pagamento non venga riportato automaticamente allo shop Aquatuning, lasciando il pagamento senza un'ordinazione da associarvi. Se dovesse incontrare questo problema, Le chiediamo cortesemente di ripetere l'ordine scegliendo "bonifico bancario" come metodo di pagamento: in questo modo infatti il trasferimento di fondi via PayPal sarà associato al Suo nome e potremo elaborare l'ordine al più presto.
Abbiamo estensivamente testato la procedura di pagamento con PayPal, confermando il corretto inserimento dell'ordine nel nostro sistema e verificando l'esecuzione del pagamento. Se l'ordinazione non viene completata in modo corretto, Le chiediamo comprensione ma non è per colpa di mancanze da parte di Aquatuning.
|
